রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1166-এ খেলার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কখন উত্তোলন যাচাই হয়, এবং কোথায়…

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াসাপোর্ট এবং বিরোধ সমাধান
1166 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

যোগাযোগের পথ এবং সময়

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — আপনি লগইন করে লবিতে চ্যাট আইকন…

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — মিনিটের মধ্যে উত্তর পান, বেশিরভাগ প্রশ্নের জন্য একই…
ইমেইল support@1166-এ বিশদ তথ্য পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, বিশেষত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'আইনি অনুরোধ' ট্যাব খুঁজুন — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি…
আপনার ডেটা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনাকে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সার্ভার bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ইন্টারনেট কানেকশন যাই হোক না কেন, আপনার ডেটা গোপন থাকে।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দেখাতে বলি। এটি জাল লেনদেন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে।

দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS অথেন্টিকেশন চালু করুন। লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের সাথে একটি এককালীন কোড প্রয়োজন হবে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা শুধু ততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ খেলা চলে এবং কর-সংক্রান্ত রেকর্ড রাখার জন্য। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছতে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড ফের টাইপ না করতে পারেন। কোনো বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং নেই।

বিরোধ সমাধান

উত্তোলনের সময় সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে বিদেশি কার্যকলাপ দেখলে support@1166-এ লিখুন। আমরা তিন দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং রিপোর্ট পাঠাই।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা 1166-এর খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন — আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং উত্তোলন সম্পর্কে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চান, support@1166-এ 'ডেটা মুছুন' লিখে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে করব।

তা আপনার দেশ এবং আঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। লগইন করার সময় আমরা আপনার অবস্থান চেক করি। যদি খেলা অনুমোদিত না হয়, আমরা লগইন অবরোধ করব এবং ইমেইলে জানাব।

মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধের জন্য এটি আন্তর্জাতিক নিয়ম। আমরা আপনার নাম, বয়স এবং ফটো যাচাই করি যাতে সত্যিই আপনি যিনি বলছেন। তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং কঠোরভাবে সুরক্ষিত।

1166 শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে নয় — আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত। যদি সমস্যা হয়, support@1166-এ লেনদেনের স্ক্রীনশট পাঠান। আমরা Nagad বা bKash-এর সাথে যোগাযোগ করব এবং ২-৫ কর্মদিবসে অন্বেষণ করব।

হ্যাঁ। লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি লিঙ্ক পাঠাব (বা SMS যদি আপনি সেটা বেছে থাকেন)। লিঙ্ক শুধু ১৫ মিনিট কাজ করে নিরাপত্তার জন্য।

শুধু আপনি এবং কোনো সাপোর্ট এজেন্ট যদি আপনি আমাদের অনুরোধ করেন (উদাহরণস্বরূপ অ্যাকাউন্ট আনলক করতে)। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করব না। দ্বি-ফ্যাক্টর চালু করলে আরও সুরক্ষা পাবেন।

উত্তোলন অনুরোধ করলে আপনি একটি নিশ্চয়করণ ইমেইল পাবেন যার মধ্যে টাকার পরিমাণ, বাংলাদেশী অ্যাকাউন্ট এবং অনুমানিত ডেলিভারি সময় থাকবে। bKash/Nagad/Rocket-এ টাকা আসলে আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পাবেন।